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光大永明人壽啟動應急預案應對第9号台風“利奇馬”
來源: 作者:丁瑤 發布時間:2019年08月12日

8月10日淩晨1時45分,今年第9号台風“利奇馬”在浙江溫嶺城南鎮登陸,登陸時強度為超強台風級,是近70年來登浙第三強,中心氣壓930百帕,中心最大風速達到52米/秒。截至10日10時,台風“利奇馬”主要對浙江造成較大影響,台州、溫州、甯波等6市42縣(市、區)303.6萬人受災,75.2萬人緊急轉移安置,死亡13人,另有16人失聯。光大永明人壽獲悉後高度重視,總公司聯合浙江、甯波、上海、江蘇、蘇州等分公司啟動重災應急預案,成立應急處理專項工作組,嚴陣以待,積極應對災害天氣,為客戶提供及時保險理賠服務:

一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道

開通快速理賠通道,啟動應急機制,出險客戶和家屬可通過光大永明人壽服務熱線95348、官微公衆号“光大永明人壽”等多種方式7*24小時報案或咨詢。

二、主動理賠服務

密切關注災情,主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險信息。

三、簡化理賠申請手續

确認此次事故出險客戶,減免提交事故證明等理賠資料;經政府部門确定因本次事故導緻死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡化理賠流程,快速理賠。

四、簡化傷殘鑒定手續,取消傷殘鑒定觀察期

客戶因事故直接導緻的意外傷害,經醫院明确診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定,同時取消傷殘鑒定觀察期。

五、取消醫院限制及自費藥限制

客戶因本次事故導緻發生醫療救治,就診醫院可不受醫院等級限制,同時取消自費藥品的賠付限制。

六、微信自助理賠

客戶可通過光大永明人壽官微,随時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。

光大永明人壽的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序進行,并與當地政府、監管部門、同業各公司保持緊密聯系和溝通,切實為客戶提供保險保障。